Bij Scooter Stage doen wij ons best om onze klanten tevreden te maken met hun aankoop. Omdat scooters/tweewielers en onderdelen als productcategorie onder verschillende wettelijke regels vallen, hanteren wij hieronder een gesplitst retourbeleid.

---

1. Retourbeleid voor onderdelen en accessoires (online aankopen)

Voor onderdelen en accessoires die online, telefonisch of per e-mail zijn besteld, geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen voor consumenten.

Herroepingsrecht – 14 dagen

Als consument heeft u het recht om de koop van onderdelen en accessoires binnen 14 dagen na ontvangst te ontbinden, zonder opgave van reden.

Voorwaarden

• Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking geretourneerd worden.

• U bent verantwoordelijk voor de retourzending en retourkosten.

• Eventuele waardevermindering door gebruik of beschadiging kan in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.

Uitzonderingen

U kunt géén gebruik maken van het herroepingsrecht in de volgende gevallen:

• Producten die op maat zijn samengesteld of speciaal besteld.

• Producten die duidelijk gebruikt zijn of montage-/gebruikssporen vertonen.

---

2. Retourbeleid voor scooters & tweewielers

Scooters (nieuw of gebruikt), elektrische tweewielers en samengestelde modellen vallen niet onder hetzelfde retourrecht als accessoires. De montage van onderdelen, kentekenregistratie, tenaamstelling en afleverkosten vormen namelijk diensten die direct worden uitgevoerd en waardevermindering veroorzaken, zoals ook beschreven in artikel 8 van onze algemene voorwaarden.

Scooters gekocht in de winkel

Indien de aankoop in onze fysieke winkel is gedaan, kan annulering alleen wanneer:

• er nog geen kentekenregistratie is aangevraagd;

• het product nog niet is samengesteld of afgemonteerd;

• het product nog niet gereed is gemaakt voor afhaal of verzending.

Annuleringskosten (beëindigingsvergoeding)

Bij annulering betaalt de klant:

• 10% van de totale aankoopprijs, met een minimum van €250,
  tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Scooters gekocht op afstand (online/telefonisch)

Voor online gekochte scooters geldt het wettelijke herroepingsrecht beperkt, omdat:

• Door montage, assembleren, kentekenregistratie en eventuele tenaamstelling het product geen standaardproduct meer is.

• De scooter hierdoor maatwerk wordt volgens artikel 6:230p BW.

Dit betekent:

• Herroeping van de dienst (montage, kentekenaanvraag, accu-assemblage, etc.) is niet mogelijk zodra de klant vooraf toestemming heeft gegeven en wij met de dienst zijn begonnen.

• De klant is de kosten van uitgevoerde diensten altijd verschuldigd.

• De aanbetaling geldt als vergoeding van deze kosten en wordt bij herroeping niet terugbetaald.

Gevolg bij herroeping van online scooterkoop

U kunt een online aankoop van een scooter uitsluitend herroepen voor zover dit wettelijk mogelijk is. Indien reeds werkzaamheden zijn uitgevoerd in opdracht van de klant, worden de gemaakte kosten en uitgevoerde diensten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Hieronder vallen onder andere:

• kosten voor reeds uitgevoerde diensten;
• montage- en rijklaarmaakkosten;
• waardevermindering door assemblage of voorbereiding;
• kosten voor kentekenregistratie en tenaamstelling;
• transport- en verzendkosten;
• administratieve en verwerkingskosten.

Bij annulering of herroeping nadat deze werkzaamheden zijn gestart, geldt een vergoeding van 10% van de totale aankoopprijs met een minimum van €250, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

In de praktijk komt dit vaak overeen met de hoogte van de aanbetaling, zoals toegelicht in artikel 8 van onze algemene voorwaarden.

---

3. Defecten & garantie

Retouren vanwege defecten vallen niet onder het retourrecht, maar onder garantie.
Onze garantie is afhankelijk van:

• de fabrieks- of importeursvoorwaarden
• correcte onderhoudsbeurten bij Scooter Stage

• zorgvuldig gebruik van de tweewieler

Bekijk hiervoor artikel 11 van onze algemene voorwaarden.

---

4. Hoe meldt u een retour of verzoek tot ?

U kunt een retour of herroepingsverzoek indienen via:
 info@scooterstage.nl
Vermeld hierbij:

• naam
• ordernummer
• product
• reden van retour (optioneel voor onderdelen, verplicht voor garantie)

---

Vragen?

Wij helpen u graag bij het kiezen van het juiste product en beantwoorden graag al uw vragen over onderhoud, retouren of garantie.

 Scooter Stage – Rijswijk
 070 213 61 50
 info@scooterstage.nl